Política de envío
🌍 Disponibilidad
Nuestros productos digitales están disponibles para clientes de todo el mundo.
Siempre que puedas completar el proceso de compra, podrás acceder a nuestros contenidos digitales sin importar tu ubicación.
Si tienes algún inconveniente durante la compra, puedes escribirnos a:
⚡ Entrega del producto
Todos nuestros productos son 100% digitales.
Una vez confirmado el pago, recibirás acceso al producto mediante descarga electrónica o a través del correo electrónico registrado durante la compra.
En la mayoría de los casos, la entrega es inmediata.
En situaciones excepcionales, el proceso puede tardar hasta 30 minutos debido a la verificación del pago o procesos automáticos de la plataforma.
📧 Correo de descarga
Una vez procesado el pago, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para acceder y descargar tu compra.
Si no encuentras el correo, te recomendamos:
- Revisar la carpeta de Spam o Correo no deseado.
- Revisar la carpeta de Promociones (Gmail).
- Esperar unos minutos en caso de retrasos del proveedor de correo.
📥 Problemas con la descarga
Si experimentas dificultades para descargar, abrir o acceder al archivo adquirido, contáctanos y con gusto te ayudaremos a resolver el problema o te enviaremos nuevamente el enlace de descarga.
📄 Formato de los archivos
Nuestros productos digitales se entregan generalmente en formato PDF, aunque algunos productos pueden incluir archivos complementarios en otros formatos.
Es responsabilidad del cliente contar con un dispositivo compatible para visualizar este tipo de archivos.
📶 Requisitos técnicos
Para acceder correctamente al contenido, recomendamos disponer de:
- Conexión a Internet durante la descarga.
- Un dispositivo compatible (computador, tablet o teléfono móvil).
- Un lector de archivos PDF actualizado.
🚫 No existen envíos físicos
No realizamos envíos mediante empresas de transporte.
No existen costos de envío, tiempos de despacho, aduanas ni cargos de importación, ya que todos los productos son entregados exclusivamente en formato digital.
📬 Problemas con la entrega
Si transcurridos 30 minutos desde la confirmación del pago aún no has recibido el acceso a tu compra, comunícate con nosotros indicando:
- Nombre del comprador.
- Correo utilizado en la compra.
- Número de pedido (si corresponde).
Nuestro equipo revisará el caso y te ayudará a acceder al producto lo antes posible.
🔄 Reenvío del producto
Si por cualquier motivo pierdes el correo de descarga o necesitas acceder nuevamente al producto adquirido, puedes escribirnos.
Verificaremos tu compra y, cuando corresponda, te facilitaremos nuevamente el acceso al contenido sin costo adicional.