Política de envío

🌍 Cobertura

Realizamos envíos a nivel internacional.

Si tu país no aparece disponible al momento de la compra, puedes contactarnos en:
📧 peluxamaker@gmail.com

⏳ Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.

Recibirás un correo electrónico con información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

🚚 Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de envío es de aproximadamente 9 días hábiles, dependiendo del país de destino.

En total, el plazo estimado de entrega es de:

10 a 12 días hábiles (procesamiento + envío)

Los tiempos pueden variar debido a:

  • Procesos aduaneros

  • Condiciones climáticas

  • Festivos locales

  • Situaciones logísticas fuera de nuestro control

No podemos garantizar fechas exactas de entrega.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse.

🛃 Impuestos y aduanas

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras.

Estos costos son responsabilidad del cliente.

No nos hacemos responsables por retrasos causados por procesos aduaneros.

📍 Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

📬 Pedidos marcados como entregados

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero el cliente no lo ha recibido, recomendamos:

  • Verificar con vecinos o recepción.

  • Contactar a la empresa de transporte local.

No podemos responsabilizarnos por pérdidas posteriores a la confirmación de entrega por parte del transportista.

📦 Paquetes perdidos

Si un pedido no llega dentro de un plazo razonable (superior a 20 días hábiles), contáctanos y evaluaremos el caso para ofrecer una solución adecuada.